人事採用コンサルティング・アウトソーシングの(株)トライアンフ代表 樋口弘和のオフィシャルブログです。

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毎月の社員総会で、ショート
ワークショップを試してみた。

テーマは、

「イマドキの顧客ニーズは」

5人程のグループで、話し合って
簡単に全体で共有する。

時期的にも、採用関係が多く、

内定辞退防止
早期離職
応募者数減少

とどちらも同じ悩みが
多い事がわかった。

ところが、これらは、課題という
よりは、現象である。

お客様のご担当が悩むのは
わかるが、コンサルタント
が「あーそうですか」では
存在意義がない。
単なる受売りである。

こういう情報を欲しい訳ではなく、
何故起きるのか、の思考を
聞きたいものだ。

これは、移動中の電車の中でも
できることはずだから、多忙を
言い訳には出来ない。

要は、問題解決に向けた
好奇心の大きさだけだろう。

敢えて言えば、ヘタな業務経験は、
マイナスかもしれない。
経験者としてのプライドから、
「そういうものだ」と思った
途端に
「何故だろう?」という疑問が
浮かばないからだ。

当社の様な実直なオペレーション
をウリにする会社で働くスタッフ
には、厳しい要望かもしれないが、
これが出来なければ、いずれ ITに
仕事を奪われる人材になる。

私たちには、問題解決から
逃げる道はもうない事は、
明白なのだ。

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