人事採用コンサルティング・アウトソーシングの(株)トライアンフ代表 樋口弘和のオフィシャルブログです。

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PDCAをブンブン回す

  • 2018.02.26 Monday | category:経営者の視点
  • 20歳代の育成の肝は、PDCAを回す

    その繊細な部分にあるような気がする。

     

    会社というのは、不思議なもので、

    外からはうかがい知れないけれど、

    内実は、失敗だらけ、である。

     

    高い目標設定する会社であれば

    あるほど、その傾向は強い。

     

    この痛楽しいプロセスにおいて、

    未来有る若手をリードするには、

    多忙な中であえて、深い内省を

    強いることが大事だ。

     

    曰く

    ー自分はなぜこの仕事をしているのか?

    ーこの仕事のお客様は誰か?

    ーお客様の満足はニーズは何か?

     

     

    当社は、BPOというとてもリアルな

    サービスを提供するがゆえに、ここの

    ところがちと弱い。

     

    担当者にお任せになり、俗人的に

    なり勝ちだということは、そういう

    ことである。

     

    マネージャーがこういうことを知り、

    ここぞ、というときに、チームメンバー
    全員が深く内省できるような機会を

    与えることがとても重要だと思う。



            

                     

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