人事採用コンサルティング・アウトソーシングの(株)トライアンフ代表 樋口弘和のオフィシャルブログです。

TOPページ

市場の潮目

  • 2019.01.24 Thursday | category:経営者の視点
  • 先週のニュースだが、日本電産が9年ぶりに減収となったようだ。

     

    年末の中国の急ブレーキの話は、来日したパートナーからも聞いていたが、モーターを主力商品とする日本電産の業績悪化は、市場の潮目が変わった証だと思う。

     

    私たちの業界も、大手メディアは、昨年実績を割ったと聞いているし、人材紹介ビジネスも、過当競争で、ビジネスとしては、もう伸びないだろう。

     

    当たり前のことだが、バブルが終わって、若ければ(給与が安ければ)転職できる時代が終わり、人材の本質が問われる時代に戻るのだと思う。

     

    私たちも、顧客のインサイトに寄り添っていかなければ、あっという間に、絶滅してしまうだろう。


    絶滅の話

  • 2019.01.16 Wednesday | category:経営者の視点
  • 上半期レビュー全体会議の席上、絶好調な業績にも関わらず、生き物の絶滅がどうして起きるのか?

    会社の絶滅と同じであり、個人の成長にも通じるところがあることを話題にした。

     

    総じて厳しい内容だったので、場も静かで暗くなり、悔しそうな顔も見えた。

     

    先週参加者からのフィードバックがまとめられてジックリ読んでみたら、予想外に前向きなコメントが多く、

    「厳しすぎる」

    「事例にあげられた役員、マネージャがかわいそう」

    などという意見は、管理部門くらいのものだった。

     

    当社の業績は、確かに好調で、安定しているようにも見えるが、それは、「人事や採用」という経営課題を

    ビジネスにしていること、及び現場力で顧客の支持を得ていることが原因として多い。

     

    顧客ニーズ、

    技術革新、

    法律改正

    によって、オセロゲームの白はあっという間にクロになる。

     

    大きな視点で、市場と人事労務というものを概念的にとらえていかないと、数年先はどうなるかわからない、というのが、僕の考えである。

     

    見えない顧客インサイトを中心にいつでも自社否定をできる人が例えばリクルート社あたりには、数十人いるに違いがない。当社にも、2-3人はいないと、実質的な事業継承はできないと思う。


    新人は飛躍するか

  • 2019.01.15 Tuesday | category:経営者の視点
  • 4月になれば、また未来輝く新人達が10名以上入社してくる。

    去年入社したセンパイ達が、幼い幼虫から脱皮するのもこの時期だ。

    後輩の入社がまもなくとなり、尻に火がつくのかもしれない。

    弟や妹が生まれる子供の心理と近いのかもしれない。

    後輩に負けるわけにはいかない。

    先輩らしく振る舞いたい。


    こういう気持ちは、飛躍の土台だから、とても大事だ。

     

    ここからの飛躍は、彼らの義務でもある。

    今年も春の息吹きを組織の中で感じる季節になってきた。


    Exit plan

  • 2019.01.04 Friday | category:経営者の視点
  • 僕は、何事も計画して、一応作戦を立てて進める方だと思う。なので、家族や親や会社に依存する人生はありえない。

    還暦を迎えた今年からの大きな仕事は、会社経営の安定継続、すなわち、事業継承という答えの無い仕事である。

    ところで、今僕が交通事故にでも遭って死んでしまうと家族だけでなく、会社も大混乱するはずだ。

    会社には幾ばくかの資産もあれば、運転資金の借入というマイナス資産もある。

    去年後半は、こうした経営リスクを減らす施策と個人として初めて「遺言状」というものを作り、

     

    公正証書として公証役場で正式な手続きを行った。

    これからは、拡大成長戦略だけでなく、リスクマネジメントも大事であろう。

    信頼できる税理士の中村さんに相談しながら、これも大事な仕事だと自らに言い聞かせる次第であります。


    オールを漕ぐ

  • 2018.12.30 Sunday | category:経営者の視点
  • 「トライアンフでは、仕事をサボっている人が見当たらないですね」

    「トライアンフは、全社員でオールを漕いでいるような会社ですね」

    これは、大手企業から来てくれた中堅スタッフの言葉。経営者としてこの上ない嬉しい言葉である。

    管理者をあえておかず若い社員のやる気をエネルギーに成長させる。

    全員がお客様だけをみて働く。僕が社員の成長だけを考える。

    これが経営戦略といえば創業以来そうだろう。

    故に、組織化や管理者育成には時間がかかったし、同時に、標準化やシステム化には弱い。

    これは体質だから仕方ない。

    飲み込んでじっくりとやっていこうか。


    Survival organization

  • 2018.12.26 Wednesday | category:経営者の視点
  • 僕は、業績好調時は怖い。潜在的に進行している課題がどうしても見えずらくなるからである。

    問題だらけ、という時は確かに対応に苦労するけど、お客様や社員の心の声を必死に聞こうとするから、必ず時間をかけて快方に向かうし、失敗による深い学びがある。

    4期連続の好業績の上半期レビューをするにあたって、徹底して「課題」を考え抜いた。

    ニューヨークからの14時間のフライトの最中も寝ても覚めてもその事だけに集中していた。

    このアウトプットを「生物の絶滅論」という形で徹底的にNightmare styleで語ると社員全員呆然とするか不満(不安)そうな表情で下を向く。

    一部の社員を除いて、客観分析の苦手な会社である。

    「みんなのおかげで目標達成したぜ!イエーイ!」

    とでもやればいいのだろうが、演技の下手な僕には無理だわ。

    ここでいう僕の課題は「組織の変化対応力」だから、詰まる所高不況にかかわらず、リーダーグループが日々勉強するしかない。

    可哀想な事だが、業績に一喜一憂せず、これを超越して、自分とチームを更に高めるための不断の勉強をしていない人には、経営チームを任せるわけにはいかないだろう。


    Welcome to our office.

  • 2018.12.25 Tuesday | category:経営者の視点
  • 土曜日は、社員のご家族や近しいOB達を招待して新しいオフィスで恒例の「ファミリーデイ」を行った。

    今年も、大勢のファミリーが集まっていただき、新人企画の楽しいクリスマス会兼忘年会となった。

    東京と熊本それぞれで行うこのイベントの意義は何だろう?

    まずは、ハードワークするスタッフ同士が、家族を紹介する事で、よりお互いの理解と愛情に繋がるのではないか。

    またご家族にとっても大事な子供やお父さんお母さんが一体どんな職場で、どんな仲間たちと働いているのか、自分たちの眼で見て感じることは無意味ではないだろう、とも思う。

    また僕にとっては、背筋が伸びて健全な責任感を感じる貴重な1日である。

    それはご両親とご挨拶してもフィアンセを紹介されても、新しい小さな家族をみてもいつも感じることだ。

    結婚式でも同じ気持ちになるが、要は、スタッフ一人一人にこれまでの家族があり新しい家族が出来ていくという当たり前の事を感じる、ということは会社経営というcontinuous concernから逃げられない立場の自分にとって、とても大事なことなのだろうと思う。


    マイノリティたち

  • 2018.12.18 Tuesday | category:経営者の視点
  • 当社には、現在外国籍を持ったスタッフが6人いる。

    彼らの頑張りや、きっと感じるであろう価値観の違いや違和感を僕達は感じることがきっとできない。

    彼らを数年で、20人まで引き上げたい。

    難しいのは承知の上だが、日本人で固めた会社はいずれ衰退し、絶滅するからだ。

    これからの市場や顧客ニーズは価値観や常識の異なる人達が議論しないと、答えを見つけられないのではないか。

    人事部門は、保守的で、空気が読めない人間を黙って排除する傾向がある。

    そうやって、仲間内で、気軽にやっているうちに茹でガエル状態になるのではないか。

    人事部門のスタッフこそ海外で数年間生活して仕事をするべきだと思う。


    上半期折返し

  • 2018.12.14 Friday | category:経営者の視点
  • 上半期が終わったら、一度冷静にかつ客観的にチームの存在意義を問う事が振返りの始まりだ。

    ー 誰が顧客で何を期待されているのか?
    ーこのチームは半分の人数で今の仕事を出来ないものか?
    ー自分やメンバーは仕事を楽しめているのか?

    目標数字を達成して喜んでいるようでは、未来がないだろう。

    半年後を一生懸命に予測して発生しうる問題も予測して今手を打つことが振返りの目的である。

    未来を見ようとしない者には、未来のキャリアも厳しいと思う。

    振返りは、組織の上長の指示で行われるシステムではなく、一人一人のエンゲージメントが強く発揮されなければならない。


    部下の邪魔をしない

  • 2018.12.13 Thursday | category:経営者の視点
  • 部下に管理職を持つようになると大事な事は、部下の邪魔をしない、ということだろう。

    ビジネス本では、「部下に任せる」という表現をするのだろうが、キレイすぎてピンとこない。

    その心得は、部下を任用する心構えから始まる。

    部下の個性を活かし無駄な報告を求めず、自由にチーム運営をさせる度量が必要だ。

    一方で、いろんな方法でチームパフォーマンスを把握して、数ヶ月後に起きるであろうトラブルや問題を未然に防ぐように、指導しなければならない点が単なる放置プレイとは違うところだ。

    強い上司が管理をする組織は遊びと人の成長が見られず、そのパフォーマンスは短命に終わることが多い。

    自由な環境でこそ、自主自立の機運は高まりエンゲージメントの高い組織になると信じたい。


    ランキング会議

  • 2018.12.12 Wednesday | category:経営者の視点
  • 賞与の額を決めるための評価会議を今年も行った。

    上半期決算は、過去最高となり、賞与支払額も前年の倍近くとなりそうだ。

    ところで、この会議では、対象者全員の期間パフォーマンスを上司が読み上げて議論するという方法をもう20年続けている。


    熊本にもオフィスが出来て、通常客先常駐で働くスタッフも多く、社員総数も相当増えたので、かなり効率的にやったが6時間たっぷりとかかった。

    入社して浅いスタッフだと議論が深まらない事も出てきた。

    そろそろ、事業部単位で分けるべきかもしれない。社員総数も200人近くなって僕が全員のパフォーマンスを管理できずに任せていく、というステージなのだろう。

    任せる事と責任を持つことをどう両立するのか、これからのテーマである。


    上半期振返りの意義

  • 2018.12.10 Monday | category:経営者の視点
  • 振返りをしない会社は意外と多いのではないか。いや、正確に言えば、振返りしたフリをしている、というべきか。

    軽いレビューや報告を聞けば、何のための振返りだか一目瞭然である。

    そもそも上司の顔色見た振返りも多いのだろう。

    昨今の不祥事が、「立派な社員が勤める、立派な会社で起きている」ことの証明にならない。

    さて、当社での上半期の振返りレベルはどうであろう。

    まだまだ、指示されて慌てて考えた、という領域をこえているマネージャーは少ない。

    それは毎日毎日どれくらい振返り、考え抜いているかの差である。

    怖いのは、 マネージャーの思考レベル以上にスタッフは深まらない事だ。

    鍋蓋チームの出来上がりである。


    Over40 camp 4

  • 2018.12.04 Tuesday | category:経営者の視点
  • 第4弾、しつこくてすみません。

    これからのことについて議論すると女性陣のほうが圧倒的に自由で好きなことを職業にしたいという気持ちが強かった。


    健康や食事に関することが具体的に出たので、社内でサポート出来ないか、検討したい。

    また、所謂、「リセット休暇」の必要性が議論されて、来期に向けて、検討する事になった。

    一定期間会社から離れることで、人生の振り返りができるのであれば、それも有意義な事だろう。


    Over40 camp 3

  • 2018.12.03 Monday | category:経営者の視点
  • 第3弾、10年以上当社で働く価値観に共通点はあるか?

     

    ・根性
    ・成長
    ・低いプライド

     

    これらが上がったが、「根性」は一番伝承が難しい。若い人は、引くだろう。こういうものをどう自然に継承するのか、唯一の新卒スタッフに考えさせることにした。

    「振り返りと今後のプラン」は普通の真面目な日本人が苦手とするところだ。

    お上や、会社社長にお任せということが多いし、親の介護など殆どのスタッフが計画していない。

    今回の合宿の大きな目的の1つが、「人生における振り返りと今後の計画作り」を教えるという壮大なお節介である。

    人様に依存せず、主体的に自分の人生を生きるとは、そういうことだと思う。


    早朝の心がけ

  • 2018.12.01 Saturday | category:経営者の視点
  • 昨日の評価会議で、ほぼ全スタッフのランキング(最終評価)が固まり、その終盤に差し掛かかったとき、僕から「最後に特に自分のチーム以外で特別評価に値する様な特筆すべき行動はないか?」と投げかけたところ、複数のマネージャーから、一人の新人の名前があがった。

    曰く、彼女は、ほぼ毎日早朝出勤して、コーヒーメーカー辺りを掃除してお花に水をあげているらしい。

    僕は、この事実を知らなかったけども、この話で緊張した評価会議の場の空気が温まったのを感じた。

    こういう行為は業務目標には載せないし、評価は難しいかもしれない。

    だがしかし、目立たないこういう事をコツコツと続けるスタッフは、会社の宝というべきであろう。

    彼女はこれから新卒採用を担当するらしい。

    三遊間のヒット性の当たりを黙って拾うような若い学生の入社が続く事を願うばかりだ。


    Over40 Camp 2

  • 2018.11.30 Friday | category:経営者の視点
  • さて昨日の続きだが、僕は3つの宿題を参加者に課した。

    これに要する時間は約10時間。結構大変だったと思う。

    1つ目は、社会人歴の棚卸し。

    10〜20年のキャリアを振り返って嬉しかったこと、シンドかった事、学んだ事などを20年分グラフ化して、いわば、自分年表を作ってもらった。

    次に、当社で働く根拠となる価値観をまとめた。
    ・好きな環境
    ・嫌なこと
    ・気にならないこと
    ・今後望むこと

    最後に70歳までのキャリアプランを描いてもらった。

    これは、簡単ではないからまあチャレンジだけど。


    弱小チームの大逆転

  • 2018.11.30 Friday | category:経営者の視点
  • 本日で、上半期の決算がほぼ確定した。

     

    会社全体で、売上は、目標の115%、営業利益に至っては、目標の186%という去年の最高益を上回る好業績となった。

     

    既存事業は、全て目標をクリアしたのだが、なかんずく、驚いたのは、アセスメントツールで、組織・採用のソリューションサービスを展開する若いチームである。

     

    ここは、前期まで、若い役員が絶対的なリードとしてチームを率いていたが、今期から彼は米国留学、加えて、飛車角のシニアスタッフが異動で抜けて、補充は、4人の新卒スタッフという厳しい環境での船出であった。

     

    期首の6月から、目標未達成が続き新しいリーダも悪戦苦闘していたが、最後の二ヶ月で、猛烈な追い上げを見せて、何と上半期の目標を達成してしまった。

     

    これには、驚いた。相当の低業績を覚悟して、経営していたが、望外の喜びである。

     

    今期一番の喜びかもしれない。

     

    今晩彼らは、チームの慰労会をするようなので、会社サポートもはずむことにした。渾身の成果をあげて、良い宴会になればいいと思う。


    無駄な仕事

  • 2018.11.26 Monday | category:経営者の視点
  • ホワイトカラーの仕事には、無駄が満載である。

     

    「この仕事は何のために?」「止めたら、誰が困るのか?」「やめよう!という勇気の欠如でしょ」

     

    人事の分野では、例えば、採用面接。

     

    これだけ、人が採れなくなってくると、「採ってやる!」という面接は不要で、大事なのは、決断のスピードと、寧ろ口説き。

     

    決断ができずに、相手を落とせない人が面接をするのは、時間の無駄以外のナニモノでもない。

     

    20歳そこそこのワカモノを相手にする新卒採用は、面接官に年齢制限をつけるべきである。

     

    当社では、20歳代の仕事とし、僕はもちろん、10歳以上年の離れたスタッフには遠慮していただいている。

     

    コストは下がるし(マネージャの時給は高い)パフォーマンスは落ちない、良いことだらけではないか。

     

    だた、学生面接好きのおじさまの喜びを奪うことになるが...


    研修三昧

  • 2018.11.25 Sunday | category:経営者の視点
  • 少しオーバーな表現だが、今期は、教育担当役員を置いて、機首から積極的に、いろいろな研修の機会を作っている。

    自分達で企画、運営するものもあるし、外部のプロフェッショナルを呼んで来ていただくこともある。

    当然外部の研修に参加ということもある。

    今まで少し機会の少なかった熊本のリーダークラスや若手には、大きな刺激になっているようだ。

    東京で行うプログラムも反応は良好で、これがどういうインプットになるのか楽しみだ。

    僕自身は、人様から教わる研修というスタイルには向かないが、意欲あるスタッフには、どんどん機会を作っていきたいものだ。


    ヘッドハンター

  • 2018.11.19 Monday | category:経営者の視点
  • 永らくリーダー人材の外部採用を諦めていた。

    無理をして失敗も多く、投資としては割に合わないと思っていた。


    その分若手や昇格に興味のない優秀な女性に投資を集中して10年。

    こんな当社に本日マネージャー候補として久しぶりに有力なスタッフが入社してくれる事になった。

    現場スタッフまで相当の面接を通じて全員が高評価という珍しい人材であり、これもご縁だと思う。

    活躍を期待したい。

    今の僕の時間の多くが外で、優秀な30歳代の人に会うこと。

    今活躍している人が、直ぐに会社を辞めるわけはなく、優秀な人にさらに優秀な友人を紹介してもらい、ひたすら待ち、機会を伺う、というヘッドハンターのような毎日である。


    お客様は満足しているのか?

  • 2018.11.14 Wednesday | category:経営者の視点
  • 毎年おこなっている「顧客満足度調査」のレポートが社内で発表された。

    私は、このようなアンケート形式は好きではなく、お客様担当がリアルに感じていなければいけないと思うのだが、まあ、これでは、組織マネジメントはできないので、実際問題難しい。

    さて、今回のアンケートでは、去年と比べても、全体的にお客様の声はポジティブで、改善が見られる。

    ここ数年続いているこの傾向が今年も続いていることにとても安心。

    お客様のインサイト(潜在的な要望)をしっかり考えて寄り添い、顔色をみてサービス提供するのは、当社の創業以来の基本。

    ここが上手くいかなくなると、多分いや間違いなく、会社は衰退する。

    こういう指標を肌感覚で感じることが減ってきて、データでしか感じられないのは、寂しいけど、とりあえず安心。


    個性の競演

  • 2018.11.08 Thursday | category:経営者の視点
  • 今年から最も信頼しているスタッフを「社内コミュニケーション担当」に任命して、戦略的にコミュニケーションをマネジメント(経営)に取り入れてきた。

     

    特に今年は、引越しというイベントがあるので、とても重要だ。

     

    始めて2年くらいになるブログは、マネージャ中心から、スタッフ中心に代わり、担当期間も短くなり、多くのスタッフが登場するようになった。

     

    なれない作業だろうが、それでも、個性が見え隠れすることは読んでいて楽しい。

     

    社員も170名になってくると、なかなか全員にまわらないだろうが、このまま続くと良い。

     

    若い人が中心に活躍する会社のコミュニケーションはどうなっていくのだろうか。正直僕には、もうイメージすらつかないが、それが重要であることは間違いないだろう。

     

    ブログの人選もやり方も、新しいオフィスのレイアウトも、会議室のネーミングもほぼ任せてきた。

     

    恐らく、この仕事は、これからも責任感とロイヤリティある若手の仕事になるのだろうなあ。


    新しいオフィス

  • 2018.11.06 Tuesday | category:経営者の視点
  • 今週から新しいオフィスに来た。前のオフィスから徒歩数分の近くで恵比寿では、4つ目。

    今回は、社員数の増加によるもので、随分無理をしたけども、仕方ない。

    恐らくここが僕の経営者としては、最後のオフィスだろうと思う。しっかりと経営しなければ。

    今回も多方面からお祝いのお花などが届いた。有り難い限りである。

     


    Leaders pipeline

  • 2018.11.02 Friday | category:経営者の視点
  • 会社の組織成長の証は何か?

    1つは勿論、利益や生産性などの経営指標の進捗があろう。しかし、それらは、結果的な指標であって、組織の実態や施策のレビューにはならない。

    僕は、3年前から、未来の会社を托する仮想リーダーチームをランキングして、彼らの成長度合いを半期ごとにトレースしている。

    それによると、表に載ったリーダー候補は、3年間で27名。

    このうち3年で、 大きな成長を感じる者が6名。
    着実に成長している者が8名。
    逆に伸び悩む者が6名。
    休職中が2名。
    残念ながら退職した者が4名、となる。

    嬉しいことも残念な事もあるが冷静に会社全体としてリーダー育成を振り返れば、まずまずと言える。

    個人の特性にその成否を求めれば月並みだが、「成長したい健全な気持ちがあり、素直にフィードバックを聞ける子は、時間をかければ伸びる」と言える。

    成長の早い子は、職務と適正のマッチング度合いが高いことに加えて、知的な向上心の差もある。

    つまり基礎能力がベース。その上にパーソナリティ、更にその上に、向上心というのが、当社で実証しているリーダー育成の検証だが、どうだろうか?


    熊本県ブライト企業認定

  • 2018.10.26 Friday | category:経営者の視点
  • 熊本事業所独自の取組で、このたび熊本県からの受賞を受けて、とてもうれしい。

     

    熊本県ブライト企業とは、以下のようなものだ。

    「熊本県独自の取り組みで、企業の労働力確保、労働者の県内就職促進につなげるため、従業員の労働環境や処遇向上に優れた取り組みを行う企業をブライト企業として認定しています。」

     

    そして、具体的な認定要件としては以下である。

    ・従業員とその家族の満足度が高い

    ・地域の雇用を大切にしている

    ・地域社会・地域経済への貢献度が高い

    ・安定した経営を行っている

     

    これを読むと、何だかよそ様の会社のことのようで、しっくり来ないのだが、県がデータを基に評価してくれたはずなので、素直に喜ぼう。

     

    何よりも、熊本事業所が指示されたわけでなく、自主的に動いたことが素晴らしい。

     

    進出から7年の重みを感じる次第である。


    MVP君の失速

  • 2018.10.24 Wednesday | category:経営者の視点
  • 若いスタッフが、自分の能力を信念と努力で高い成果に向かうエネルギーをエンジンとして成長してきた当社では、毎年社員総会の場でこうしたハイパフォーマーを表彰する。

    これはこれで良い事なのだが、どういうわけか表彰者、特にMVP受賞者の翌年のパフォーマンスが落ちるという現象が起こる。

    しかもこれは、10年ほど続いている。なぜか?

    昇格や異動によって、苦戦することもあるだろう。だが本質的な要因は別な所にある。

    それは、彼らが、事実や数字を基にして、あくまで、単年度のトップパフォーマーとして選ばれているという事実である。

    乱暴に言えば、社名の由来でもある「不遇や苦労を乗り越えて達成した成果」を表彰するシステムであり、上司や部下同僚も納得して心から祝うのである。

    厳しい言い方をすれば、「能力を獲得して人物も含めて優秀で当社の代表社員である」とは、マネジメントは思っていない。

    僕はこの評価基準は正しいと思っている。

    能力の評価や将来への期待は機会の提供や評価の結果としての昇格で表せば良いのだ。

    それとは別に、「困難な努力を乗り越えた成果」をみんなで称えるイベントは評価を超える企業文化である。


    エリート不要論

  • 2018.10.23 Tuesday | category:経営者の視点
  • どの会社でもそうであるように、採用担当者は、名の通った学校の学生を採ることを喜ぶ傾向にある。
    大企業であれば、自分たちの仲間(俺たち一流だもんね!)として、中小企業では、憧れの凄そうな人として。

    僕もその事は分からなくはないが、内心は、殆どの一流大卒は受験勉強に優れているだけでプライドが高い割には、能力は普通で、面倒くさい学生が多い、と知っているので、当社のようなベンチャー企業ではチカラが発揮できない(育てられない)と考えている。

    大事なことは、自分の事を理解して、失敗に対して従順に自分の至らなさを考えられる素直さである。

    そして、30歳以降の成長にもっと大事な事は、「沢山の失敗と挫折経験」である。

    なぜならば、人の弱い心に寄り添うことができるから良きリーダーになれるのだ。

    挫折経験のないエリートを育てるのは、骨の折れる仕事でそんな暇があれば、素直な子に時間を使うべきである。

    当社の自慢の1つは、リーダーの殆どが、こうした傷だらけの人生を歩んでいる事である。


    3Cと敵失

  • 2018.10.22 Monday | category:経営者の視点
  • 伝統的な経営手法に、3Cというマーケティング戦略がある。
    自社
    顧客
    競合
    の頭文字をとって、そう呼ばれる。

    これは、きっと市場が一定規模あるような「B to C」ビジネスには有効なのだろう。
    だが当社のような「B to B」しかもニッチな市場で行うビジネスには殆ど役に立たない。

    僕の意見は極端かもしれないが、「自分が本気で顧客になりきって考えること」に勝る事はないと考える。

    この市場はまだ新しく未成熟なので、お客様の期待値も未成熟だと思う。

    つまり、人事業務のどの部分を誰に任せることが自社の競争優位を導くのか、そこまで考えている人は、まだまだ少ないはずだ。

    だから、お客様の一歩先を考えることがとても大事。

     

    自社や競合の過剰な分析は費用ばかりかかり、効果は少ない。

    このことさえ、サボらずにしっかりやっていけば、競合は勝手にオウンゴールしてしまうものだ。

     

    自社も、ビジネスの世界に合わせてどんどん変化するはずだ。


    ピンチの時が大切!(法人編)

  • 2018.10.19 Friday | category:経営者の視点
  • 運気に流れがあり好不調に左右されるのは、法人も同じだと思う。


    リーマンショックやITバブル崩壊みたいにもう呆然としてしまう事も時々起こる。

    だがしかし、経験上会社が鍛えられるのは、不調の時、しかも谷が深い時だと思う。

    きっと大切な事は冷静に原点に帰り、理念に即した適切な行動と人心を惹きつけるメッセージではないか。

    リーダーがフラつく会社はピンチに弱い。理念などの価値観の本気度もこういう時に露わになる。

    思い返せば、 リーマンショックの時に、オフィス移転を決めて、人材解雇を絶対しないと決めたのも常に考えていた事だが、その後の血肉となり、会社に理念という価値観が、一本の背骨のように筋が通ったように思う。

    会社がピンチの時に試されるのは、
    ・トップのリーダーシップ
    ・マネジメントチームの信頼性
    ・ミッション、ビジョンなどの本気度
    だと思う。


    ピンチの時が大切!(個人編)

  • 2018.10.18 Thursday | category:経営者の視点
  • 公私に渡って人生はピンチの連続である。

    リスクを避けようと安全運転しても、否応無しにピンチは襲ってくるからビクビク生きるのも、損だと思う。

    ところで、仕事において、自己成長を大事にする人にとっては、ピンチは文字通り成長へのチャンスである。

    では、チャンスに転換できる人の言動を並べてみよう。
    ・ 群れない、愚痴を言わない
    ・ 人の評価を気にしない
    ・ 自分の至らない事だけに集中する
    ・ 他人の悪さは、反面教師にする
    ・ 記録を残して次のピンチへの対応マニュアルにする

    僕の見るところ、社会人としての、あるいは人間としての成長の差のほとんどは、ピンチ時の過ごし方で起きている。

    繰り返すが、ピンチは一生訪れるので、「逃げの行為」は何の解決ももたらさない。

    上手に付き合うしかないのだ。



            

                     

    qrcode
    無料ブログ作成サービス JUGEM