これはそんなに難しいことではない。
まず、お客様の未来を考えられること。


これは、常にお客様に会って、
話を聞いているだけではダメで、
「今」は見れても「未来」ではない
(ここで間違ってしまうんだよね)。


未来は、論理と経験に基づく仮説
及びその検証の世界。
つまり「自分がお客様だったらどうするか」を
考え抜く世界。


だからこそ、過去(歴史)の勉強なんだなあ。
今のお客さんの言い分は、
ニーズとはちょっと違っていて、参考情報。
きちんと報告を受けていれば、大丈夫。


次に、見えてきた未来に向かって、
組織を作ったり、お金を集めたり、
ブランディングしたり、
全体のグランドデザインするチカラ。
これはビジネスモデルを問わずだね。


最後に「人垂らし」であること。
タレント人材の採用と育成は、
人事制度や育成プログラムで
どうにかできるものではない。


リーダーの魅力で、
その仲間のレベルも決まるといえるだろう。
これは社内だけではなくて、
金融機関のようなパートナーも、
お客様も全く同じだと思う。