客に尽くす

今年のMVPは入社1年に満たない
女性スタッフだった。

いつも元気に大きな声で働く彼女は
何と言ってもお客様からの支持が凄い。
訪問したお客様の心を悉く掴んで
しまうのだ。

その理由は、誰よりもお客さんの悩みを
理解しようとし、トコトン尽くそうという
その姿勢にある。

今までも、顧客の業務ベースではそういう
働き方をするスタッフはいたが、
問題解決までには至らず、僕も若いスタッフに
教えることができずに悩んでいた。

学歴もルックスも年齢も抜きんでたものは
ないようにみえるが、彼女のあの情熱は
どこからくるのか?

それを授賞式で語ってもらった。
出身のリクルートでエース級が集まった
営業チームに配属された彼女が、
伝説の営業マンから何をどのように学んだか、
全社員が耳を傾けた。

もしかしたら、今年の社員総会の
一番の学びだったかもしれない。

今週は、元副社長で当時の彼女の上司と
3人でお祝いをする予定だ。

若いスタッフを育てては他社に行かれて
悔しい思いもしてきたが、
こうして一流に育てられた人材を
得ることもある。

感謝しなければ。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

最新記事
記事のカテゴリー
リンク
弊社サービス

 

 
 
 

サイト内検索
過去の記事(月別)
情報配信:RSS