信頼のベース

信頼のメジャーはいろいろあろうが、
問題を起こした場合の自責行動にある。他に何も問題のないいい奴が、
ミスを隠して会社に致命傷を与えることが大企業でもある。

顧客だけではなく、働く仲間でも
家族でも同じことだ。
潔さや誠意と云うものはこういう
都合の悪い時によくわかる。

僕が社長になって平謝りしたのは、
顧客に3回、スタッフに3回だと思う。

何れも辛い思い出だが、その分
学びがあり、社員はジッと僕の
行動を見ていたと思う。
同時に自分自身がよく見えて
しまった時でもある。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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