It is your time
当社は、文字通り、人が一番の資産、というより
人しか資産がない会社なので、社長の仕事は、
スタッフがいかに悩みながらも快適に過ごせるか
という環境創出以外にない、というか一番重要度の
人しか資産がない会社なので、社長の仕事は、
スタッフがいかに悩みながらも快適に過ごせるか
という環境創出以外にない、というか一番重要度の
高い仕事だと言える。
上半期の決算を集計したところ、かなりストレッチした
目標にも関わらず、現時点で売上目標の９５％まで
見えてきて、営業利益ベースでは目標を大幅に超えそうだ。
ということで、安心しているわけにはいかない。
こういう時には、スタッフにも、当然マネージャにも
猛烈なストレスがかかっているものだ。
堅調な数字の陰で、そういう情報が集まりつつある。
これはつまり、組織の疲弊の現れであり、健全化
のために仕事をしなさい、という合図でもある。
当社の育成システムは、直属上司の定期面談による
フィードバックと、この内容を役員会で話し合うこと
がベースだが、これに加えて、今月より何人かの
スタッフに私自身が個別面談を始めることにした。
ありていに言えば、雑談だ。
毎週あるいは毎月のパフォーマンスへのフィードバックは
上半期の決算を集計したところ、かなりストレッチした
目標にも関わらず、現時点で売上目標の９５％まで
見えてきて、営業利益ベースでは目標を大幅に超えそうだ。
ということで、安心しているわけにはいかない。
こういう時には、スタッフにも、当然マネージャにも
猛烈なストレスがかかっているものだ。
堅調な数字の陰で、そういう情報が集まりつつある。
これはつまり、組織の疲弊の現れであり、健全化
のために仕事をしなさい、という合図でもある。
当社の育成システムは、直属上司の定期面談による
フィードバックと、この内容を役員会で話し合うこと
がベースだが、これに加えて、今月より何人かの
スタッフに私自身が個別面談を始めることにした。
ありていに言えば、雑談だ。
毎週あるいは毎月のパフォーマンスへのフィードバックは
別の機会にあるので、もう少し話題を緩く、または広げて、
ゆっくり話を聞く。
1時間の間に、聞く時間が8割、という感じかな。
普段多忙を極めている彼ら／彼女たちは、
1時間の間に、聞く時間が8割、という感じかな。
普段多忙を極めている彼ら／彼女たちは、
思うことはいろいろあり、久々に会えば話は止まらない。
果たして、これがどれだけのサービス価値を持っていて、
組織の健全化に貢献するかはわからないが、でも
放っておけばいくらでも腐ってしまうのが人の気持ちで、
果たして、これがどれだけのサービス価値を持っていて、
組織の健全化に貢献するかはわからないが、でも
放っておけばいくらでも腐ってしまうのが人の気持ちで、
組織なんて、その集積だ。
私が心がけていることはとてもシンプルだ。
相手の立場と気持ちを理解することに１００％集中する。
勝手な解釈や、わかったふりをしない。
説得や、結論を無理して行わない。
これを英語で表現するとこうなる。
It is your time !
私が心がけていることはとてもシンプルだ。
相手の立場と気持ちを理解することに１００％集中する。
勝手な解釈や、わかったふりをしない。
説得や、結論を無理して行わない。
これを英語で表現するとこうなる。
It is your time !
