事務手続き
公私にわたる届出のため、銀行や区役所などをまとめて回ってきた。
こうした手続きは、行政サービスでも銀行でも必要となるものだが、
ほとんどは「本当に窓口業務が必要か？」と疑問に思えた。
確かに、役所も、（警察も！）銀行も、以前に比べたらとても親切になったと思う。
しかし、ネットで完結できないものだろうか。
また、一つひとつの業務をよく見ると、そうしたホスピタリティよりも
コストを考えるべきではないかと思えるものも多い。
その場合の選択肢には、日本人だけでなく、外国人も
入ってくるだろう。
民間は、必死に世界レベルのコスト競争と闘っている。
行政も、必死に考えるべきだと思う。
