パートナー

顧客の信頼を!
と吠える経営者は多いが、
それが一体どういう行為から
生まれるのか、分かっていない
人も意外に多いのではないか。

今日会食した顧問税理士の彼女は
もう12年もの付き合いになるが、
不満を持つどころか、その信頼が
ゆるいだことは一度もない。

今では、公私にわたる税務や
法的問題まで相談する関係だ。

地味な毎月の報告や業務の品質が
高いだけでなく、連絡すれば、
直ぐにレスがあり、何時も親身に
調査と報告をしてくれて、何時でも
期待を裏切らない。

会社に寝泊まりする仕事熱心な
彼女は、部下から誕生日に寝袋を
プレゼントされたらしいが、
僕が、「信頼」とか「パートナー」
と言う言葉から何時も思いつく
のも、やはり、彼女の事だ。

私自身も常にそういう姿勢で
お客様と接する様にしなくては。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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