大人の対応
お客様やパートナーに
悪い情報を届けてお詫びするのも
マネジメントの重要な仕事だ。
給与は、こうした仕事の
対価でもある。
こう言う理屈はわかっているが
ウンザリする事もある。
私の話を聞いて、目を見開き、
驚くクライアントのマネジメント
の立場に立てば、一刻も早い報告
が大事だし、都合の悪い事実を
坦々と話さなければならない。
厳しい叱責を浴びても
仕方がないが、こう言う場面で
本当の人間性が出る。
言葉を飲み込み、真摯に対応して
いただいたお客様には、頭が
上がらない。
悪い情報を届けてお詫びするのも
マネジメントの重要な仕事だ。
給与は、こうした仕事の
対価でもある。
こう言う理屈はわかっているが
ウンザリする事もある。
私の話を聞いて、目を見開き、
驚くクライアントのマネジメント
の立場に立てば、一刻も早い報告
が大事だし、都合の悪い事実を
坦々と話さなければならない。
厳しい叱責を浴びても
仕方がないが、こう言う場面で
本当の人間性が出る。
言葉を飲み込み、真摯に対応して
いただいたお客様には、頭が
上がらない。
