大人の対応

お客様やパートナーに
悪い情報を届けてお詫びするのも
マネジメントの重要な仕事だ。

給与は、こうした仕事の
対価でもある。

こう言う理屈はわかっているが
ウンザリする事もある。

私の話を聞いて、目を見開き、
驚くクライアントのマネジメント
の立場に立てば、一刻も早い報告
が大事だし、都合の悪い事実を
坦々と話さなければならない。

厳しい叱責を浴びても
仕方がないが、こう言う場面で
本当の人間性が出る。

言葉を飲み込み、真摯に対応して
いただいたお客様には、頭が
上がらない。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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