達成感と安心感

 これが、僕の性格の暗さか、やっている事業のせいか

よくわからないが、「達成感」という言葉に常に強い

違和感を覚える。

20歳代は、地味な事務屋だったけど、それぞれの

仕事に締め切りもあり、目標も数字で明確だったから、

「達成感」はあったのかもしれない。

仕事が一段落したら、みんなで一杯、みたいなことも

よくあったと思う。

でも、営業会社でよくありがちな、

「受注おめでとう!!」というような気持ちには、

なかなかなれない。そもそも、受注時点では、お客様も

当社の担当スタッフもむしろ不安で一杯であり、

お客様を喜ばすのは、これからだ、と気合が入る

タイミングである。

お客様の期待値を超えたからといって、誰かが

拍手をしてくれるわけではなく、「ありがとう」

の一言が支えになって、がんばれるビジネスだと思う。


そう考えると、達成感よりは、お客様の安心する顔を見て

ほっとするような「安心感」のほうが適切な気がする。

プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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