サービスの質

やむを得ない事だけど、
日本のサービスの質は、
例外的に優れているから、
海外では、ウンザリすること
が多いのだが、これは、常識が
国内仕様になって居る証拠だろう。

今回も、ホテルの
高層エレベーターが
手動でしか動かない、

確認して預けた荷物を航空会社が
簡単な失くして、連絡もして
来ない、

ベッドメイキング直後のシーツ
がびしょ濡れ

という様な、まあ、トラブルが
あったけど、

そのトラブルの捉え方や対応は
実にアッサリしている様に
見える。

「仕方ないじゃん」
と言わんばかりの態度には
しかし、慣れるしかないのだ。

それが嫌で、団体旅行や
提携のオプションツアー
ばかりでは、出国する意味が
ないと思う。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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