信頼の検証

今回の被災で、多方面よりお見舞いをいただき、
本日は、クライアント社長様が熊本オフィスに
激励訪問までしていただいた。

こういうお心遣いは、そういう立場になって
初めてありがたみが身にしみるので、
忘れないようにしたい。

さて、先週1週間の臨戦態勢を解いて、
今週は、マネージャがご迷惑をかけた
クライアントへご挨拶に回っている。

これまでのところ、
どちらも、とても温かく、やさしく
迎えていただいているようだ。

もちろん、急な天災への同情もあろう。

でも、お客様の温かいお言葉の背景には、
毎日の業務を真剣に誠実にやっている
現場スタッフへの自然な心配と愛情が
あるように思える。

お客様の信頼とは日々の業務の積み重ね
であり、ごまかしも利かなければ、急に
作ることもできない。

普段なかなか検証できない、
こうした現場の姿勢が、天災で明らかに
なるのも皮肉のようだが、こうした
お客様やパートナーの優しさが、
全スタッフにとって、
自信と誇りに繋がれば、うれしい。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

最新記事
記事のカテゴリー
リンク
弊社サービス

 

 
 
 

サイト内検索
過去の記事(月別)
情報配信:RSS