オンサイトサービス:組織化への挑戦

当社の事業でも、もっとも伸びているのが、オンサイトで

サービスを提供する、所謂「常駐型サービス」である。

 

現在、30名ほどのスタッフが、このチームにいる。

 

顧客のニーズは高いこのビジネスは、提供と拡大が

難しく、なかなか伸びないというのが、業界の常識だった。

 

 

それは、人事の専門性を持ったスタッフを一定数確保し、

客先に派遣することが難しいからだ。

採用も、難しければ、どこが、ホームかわからなくなる

この働き方は、モチベーション管理も大変だ。

 

 

ところが、現在の当社は、いろいろ苦労を経て、

現在この事業は好調であり、さらに、次のステップへと

飛躍しようとしている。

 

 

飛躍の鍵は、顧客とスタッフの管理をおこなうリーダ職

の育成にある。一般の派遣スタッフに比べて、スキルや

専門性も高く、キャリア意識もしっかりしている彼らを

成長させながら、事業を拡大させていくことは、簡単な

ことではない。

 

 

このリーダ育成が今年のテーマである。

それができそうなスタッフが、数名そろったのだ。

 

現在、多忙な彼女たちが、早朝や休日に集まって、

スタッフのスキルセットや、キャリアモデル構築を

主体的に作ってくれており、実際の人材の採用でも、

彼女たちの意見を必ずいれるようにしている。

 

お客様も、スタッフの気持ちも良くわかっている

彼女たちが、実際にリーダシップを持ち出した時に、

この事業は、さらに成長するのだと思う。

 

プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

最新記事
記事のカテゴリー
リンク
弊社サービス

 

 
 
 

サイト内検索
過去の記事(月別)
情報配信:RSS