会社の未来は、お客様が決める

僕は、ビジネスマンとしては、
二流以下だから、そういうテーマで、
講演を頼まれることはないが、
会食や採用面接の場で、

「会社を成長させるコツ」について
訊かれることが、ある。


「良くわかりません。」
とお断りした上で、こんな話を

するようにしている。


「ここまで、潰れずにやってこれた
要因も、今後のビジョン(目標)も、
正直言えば、サッパリわかりません。


何故なら、答えは、お客様の満足度
と納得感にあり、それは、アンケート
でも、ヒアリングでもわからず、
自分の脳ミソで、考え続ける
しかないからです。」


確かに、社員や応募者にビジョンや
夢を語ることは、大事だろう。


だが、成功は、社会や世の中が
させてくれるものであり、自分の
力で、と思っているとしたら、
それは、危険だ。


僕の知る限り、そういう経営者が、
うまく行った例を知らない。
一時的にチヤホヤされても、
いつの間にか、目立たなくなっている。


優秀な経営者は、きっと、夢と
こうした謙虚さを持ち合わせて
いるのだろう。

プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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