PDCAをブンブン回す

20歳代の育成の肝は、PDCAを回す

その繊細な部分にあるような気がする。

 

会社というのは、不思議なもので、

外からはうかがい知れないけれど、

内実は、失敗だらけ、である。

 

高い目標設定する会社であれば

あるほど、その傾向は強い。

 

この痛楽しいプロセスにおいて、

未来有る若手をリードするには、

多忙な中であえて、深い内省を

強いることが大事だ。

 

曰く

ー自分はなぜこの仕事をしているのか?

ーこの仕事のお客様は誰か?

ーお客様の満足はニーズは何か?

 

 

当社は、BPOというとてもリアルな

サービスを提供するがゆえに、ここの

ところがちと弱い。

 

担当者にお任せになり、俗人的に

なり勝ちだということは、そういう

ことである。

 

マネージャーがこういうことを知り、

ここぞ、というときに、チームメンバー
全員が深く内省できるような機会を

与えることがとても重要だと思う。

プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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