役職者は何を使うか

現場スタッフは、身体を使うのが仕事だ。
その際、お客様相手だから、
心も使うし、頭も使うだろう。


最大値が10としたら、
身体8、心4、頭2というところだろうか?
スタッフの等級や給与レベルをこの比率でも、
表現できるかもしれない。


現場スタッフを束ねるリーダーは、
お客様が安心、満足して、
部下のスタッフがチカラを発揮できる環境を
作ることが仕事である。


一般的に、
お客様とのコミュニケーションよりも、
社内での上下のコミュニケーションの方が
難しい。加えて部下の信頼を得るためには、
経験プラス知性や学びが必要だ。


だからリーダーレベルの発揮状態は、
身体6、心8、頭4というバランスではなかろうか。


さて、その上のポジションは、
事業責任者であり、
売上や利益への責任に加えて、
40-50人のチームメンバー育成の重責を担う。


彼等に僕が求めるのは、
身体6、心8、頭8
と表現できるだろう。


心を鍛えるには、
読書と多様な人間との付き合い経験
そこからのハラワタに染みる学びが
欠かせない。


頭脳労働は、身体労働の何倍もキツい。
失敗経験から逃げることなく、
学び続けることが大事である。


楽チンではないから給与もそこそこ払う。
だけど、給与に見合う程度なら、
未来はないので、内心、
「私の給与は安すぎるのではなかろうか?」と
思いながら働くくらいで丁度良い。
プロフィール
樋口 弘和
株式会社トライアンフ
代表取締役

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